《商業地產運營管理》
  大連萬達商業地產股份有限公司
  清華大學出版社
  2014年3月
  一年前,我在寧波鄞州區的一家民企做項目,有幾周的工作周期。主人為我指點的一個吃飯地方,是公司背後的鄞州萬達廣場。
  因此當我翻開萬達集團出版的兩本關於商業地產的建設和運營的書,看到萬達董事長王健林在前言里提到“中國式購物中心主要是吃出來的”說法時,不禁笑了起來。因為這話挺靠譜。我在鄞州的這家萬達廣場里吃過幾次飯之後,覺得品質不錯,就順便去逛了一下商場,買沒買東西倒忘記了,只是覺得還不錯。
  我細看這兩本書的另外一個興趣點在於我做過阿裡巴巴的書。因此,對於一個大型購物中心的運營者的責任非常瞭解。就這兩本書里,我個人認為受眾面更廣的是《商業地產的運營管理》,因為購物中心的運營者提供的是一個交易場所,商家能否在這個中心裡賺錢,對購物中心來說是最為重要的責任。我研究過淘寶,知道在淘寶上創業,對於賣家來說非常艱難,運營者阿裡巴巴公司並不對這些賣家負責,只是好在淘寶上建店,沒有太多成本。而對於購物中心來說,商家的裝修備貨都是錢,所以購物中心能不能營造良好商業氛圍,關係就重大了。
  王健林在前言中說,萬達內部對出書存在不同意見,認為把知識都傳播出去,對公司的競爭並無好處。不過他覺得並不懼怕,部分原因是因為萬達的合作商家已經有了賺錢的經歷。而我更覺得,像購物中心這樣的運營者其實有責任把自己透明化,因為只有商家瞭解萬達及其行事規則,才會有信心加盟。萬達廣場的招商才能做成一個開放的生態圈。
  由此我仔細在《商業地產運營管理》一書中閱讀的,是萬達關於“沈陽太原街萬達廣場的戰略調整”這一節,因為王健林在前言里提及,這個廣場是萬達集團在所有商業地產當中經營最不成功的一家。沈陽太原街萬達廣場一共開業三次,2003年開業之後生意不景氣,造成商戶的官司訴訟,萬達炸掉原有建築,重新再來;到2010年,150家商鋪平均單日銷售總額僅為40萬元,2010年租金收繳率為30%。經過反覆討論,萬達再次對這個廣場進行改造,並重新招商。2010年8月1日,改造完成,到2011年年初,廣場銷售業績進入了全國萬達廣場的前三。
  一個公司的書籍能正面面對自己公司這樣的案例,首先說明這個公司是誠信的,其次,沈陽太原街萬達廣場的重新崛起說明這個公司是負責的,同時也是有足夠商業方法的。
  萬達的這兩本書,幾乎是萬達整個公司工作手冊的總結和案例的累積。對於百貨業和零售商家來說,都值得一讀。
  □鄭作時(財經作家)  (原標題:Shopping Mall的中國運營寶典)
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鄧麗欣

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